Auskünfte beziehen

Im Folgenden wird der Ablauf vom Bezug einer Auskunft beschrieben. Eine Auskunftsanfrage wird immer über eines der ActionItems SkyMinder Anfrage starten initiiert. Diese ActionItems sind in den Debitor/ Kontakt/ Kreditor Karten und Listen verfügbar. Nach dem Start der Anfrage öffnet sich bei der ersten Anfrage die SkyMinder Suche-Karte. Falls bereits eine Zuordnung erfolgt ist, öffnet sich sofort die SkyMinder Anfrage-Karte.

Suchanfrage

In der Suche wird ein CreditSolution2Dynamics Geschäftspartner mit einem Unternehmen, das bei CRIF vorliegt, verbunden. Wenn sich bei einer Anfrage die SkyMinder Suche-Karte öffnet, ist das entweder die erste Anfrage für den Geschäftspartner oder die vorherige Verbindung zu einem CRIF-Unternehmen wurde getrennt. Falls bereits eine Verbindung besteht, wird sofort die Produktauswahl geöffnet (siehe unten).

Bei der Suchanfrage können Informationen angegeben werden, durch welche CRIF passende Trefferergebnisse liefert, hier gilt: Je mehr Infos mitgegeben werden, desto passender sind die Suchergebnisse. In jedem Fall muss ein Land und ein Name angegeben werden.

Falls in der Länder/Regionen-Einrichtung die BC-Länderkennung mit dem passenden Land verbunden wurde, wird hier das passende Land vorausgefüllt. Falls eine Anfrage für die USA oder Kanada gestartet wird, muss in dem Reiter Zusatzinformationen noch die Region/ das Bundesland angegeben werden. Bei deutschen Personen müssen aus rechtlichen Gründen alle Felder gefüllt werden. Damit hier der Vorname verfügbar ist muss im Feld Typ Person ausgewählt werden. Wenn alle gegebenen Informationen in die Felder eingetragen wurden, muss mit OK bestätigt werden.

Trefferauswahl

Nachdem die Suche durch die Suchanfrage erfolgreich abgeschlossen ist, öffnet sich die SkyMinder Suchergebniszeilen-Liste mit den Suchergebnissen, die der CRIF-Service geliefert hat. Anhand der Spalteninformationen liegt es nun am Nutzer zu bestimmen, welche der Zeilen die richtige ist . Diese kann dann mit OK bestätigt werden. Daraufhin wird zur ausgewählten Zeile eine Produktabfrage gestartet und die SkyMinder Anfrage-Karte geöffnet.

Anfragekarte

Nach einer erfolgreichen Produktanfrage durch die SkyMinder Suchergebniszeilen-Liste öffnet sich die SkyMinder Anfrage-Karte, in der für den Geschäftspartner ein Produkt ausgewählt und beauftragt werden kann.

Reiter: Geschäftspartner

Hier finden sich generelle Kontaktinformationen zu dem Geschäftspartner und die Nummer des verbundenen Kontaktes, Debitor und Kreditor.

Reiter: SkyMinder Auftragskriterien

In diesem Reiter werden Informationen zu dem Service dargestellt. Der Anbieter ist das Unternehmen, welches die Informationen für diesen Geschäftspartner bereitstellt. Bei Produkt kann durch die Dropdown-Liste ein Produkt für den Geschäftspartner gewählt werden.

Spalten in der Produktliste:

• Service und Anbieter wie in der Anfragekarte
• Auskunftstyp: Von SkyMinder angebotene Auskunftstypen. Angebotene Typen sind vom Vertrag mit CRIF abhängig
• Sprache: Hier werden die Sprachen in Kürzeln angegeben, die vom Service bereitgestellt werden können
• Lieferbar in: „sofort“ liefert sofort nach Bestätigung der Anfrage eine Auskunft. Bei einer nicht sofortigen Lieferzeit wird die Auskunft voraussichtlich im angegebenen Zeitraum nachgeliefert
• SkyMinder Liefermethode: Die von CRIF angegebene Liefermethode. Die möglichen Liefermethoden hängen von dem Vertrag mit CRIF ab.

Reiter: Optionen Geschäftspartner Deutschland/USA/Kanada/China

In manchen Ländern (zurzeit USA, China und Deutschland) muss aus rechtlichen Gründen ein Anfragegrund angegeben werden. Dieser kann hier in einer Dropdownliste ausgewählt werden. Für USA und Kanada wird hier noch die Region aus der Suche angezeigt. Für Deutschland gibt es hier noch die Möglichkeit die lokale PDF geliefert zu bekommen. Die lokale PDF hat auch bei SkyMinder Anfragen das b.ONE Layout. In dem lokalen PDF sind in der Regel dieselben Informationen, wie im SkyMinder PDF.

Reiter: Letzte Auskunft

Falls es bereits Auskünfte für den Geschäftspartner gibt, wird hier die Aktuelle angezeigt. Für die Auskunft werden die Infofelder: Service, Anbieter, Produkt, Angefragt von (hier wird der User angezeigt, der die Anfrage gestartet hat), Abgefragt am (hier wird das Datum + Zeit der letzten Anfrage angezeigt) und der Bonitätsindex angezeigt.

Reiter: Bestehende Auskünfte

Hier wird eine Liste aller vergangenen Auskünfte zu dem Geschäftspartner angezeigt. Auch hier gibt die Menübuttons: PDF öffnen, Textzeilen, Stammdaten übernehmen

Investigation

Bei einer Investigation werden die vorhandenen Informationen von dem Geschäftspartner an CRIF weitergeleitet und CRIF startet eine gesonderte Suche nach einem passenden Unternehmen. Falls CRIF ein passendes Unternehmen gefunden hat, wird eine Auskunft nachgeliefert. Eine Investigation sollte dann angestoßen werden, wenn bei einer Suche nicht das gewünschte Ergebnis geliefert wird, obwohl die angegebenen Suchkriterien korrekt gewesen sind.

Um eine Investigation anzustoßen, muss in der Suchergebnisliste auf das ActionItem Investigation starten gedrückt werden. Dadurch öffnet sich, wie bei einem passenden Ergebnis, eine Anfragekarte für die Produktauswahl. Bei Investigations gelten dieselben Produktrestriktionen, wie bei Anfragen, nur das keine sofort lieferbaren Produkte verfügbar sind.